Webáruház tulajdonosként, most már kezdem átlátni a teljes értékesítési folyamatot, elkezdtem optimalizálni az oldalam. Egy weboldal/webáruház sosincs kész, mindig van min javítani. Az egy dolog, hogy elindul az oldal, de utána meg kell nézni, hogy azt hogyan használják, hol akad meg az értékesítés folyamat. Vannak-e látogatókra rajta, hogyan jutnak az oldalra s mennyien vannak? Jobb az elején egy félkész webshop, amin még tudsz módosítani a vásárlóid viselkedés alapján, mint egy komplex ökoszisztéma, amin minden módosítás sok munkával jár.
Kezd el kicsiben az alapoknál és elemezz!
Ahhoz, hogy megtalálják a webshopunkat, szükség van egy kis keresőoptimalizálásra és link építésre. Építhetünk: Facebook oldalt, Postolhatunk Instagrammra, de az se baj ha van egy két blogunk mint pl.: ez s kihelyezünk linket a Funko POP! webshopra. Ha vannak ismerőseink akik blogolnak megkérhetjük őket írjanak rólunk, persze valami pozitívat, akár termék bemutatást linkelve az oldalunkat.
Kössük be a Google Search Consoleba a webáruházunkat és küldjünk be oldaltérképet.
Sok esetben probléma a termékleírás hiánya, de SEO szempontból jó ha van valami:
A termék leírás nagy probléma, de erre kitaláltam egy általános szöveget, amibe bele tudom foglalni a termékem márkáját, és még pár számomra hasznos kulcsszavat. Így nagyjából minden termékemnek van egy kb 2 soros igaz, hogy 70%-ban azonos de a speciális kulcsszavakat tartalmazó leírása. De van valami és szépen jövök fel az organikus találati listán, mivel a versenytársaimnak ilyen nincs. Az igazsághoz hozzátartozik, hogy a nagykereskedőmnek van a termékhez angol szövege amit le tudok fordítani, így sok terméknél a pár soros rövid leírás mellett van egyedibb hosszabb szöveges leírása is.
Jobban járunk ha teszünk már induláskor egy Google Tagmanager kezelő modult az oldalba, hogy átfogó képünk legyen az oldal használóiról. Ne felejtsük el az eCommerce méréseket sem implementálni az oldalon. Nagyon fontos, hogy ez meg legyen s lássuk, hogy hányan érkeznek az oldalra hányan tesznek terméket a kosárba. A kosárba tétel után hányan jutnak el a kosár vagy pénztár oldalra. Ha eljutnak a Pénztár oldalra, akkor melyik lépésnél hagyják el az oldalt. (Van a Magentonak default Analytics modulja, de egy Tagmanager sokkal többre képes, hosszú távon sokkal jobban ki tudjuk használni a benne rejlő lehetőségeket)
A kockafejshop.hu oldalamon használok ilyen Tagmanager modult is.
A Magento 2-höz hála istennek rengeteg hasznos modul elérhető, én pl. használok egy struktúrált adatszerkezet megoldást. A termékeimnek megvan az EAN kódja értsd vonalkódja, ezáltal a termékek adatai a Google számára egyértelműen felismerhetőek. Ezzel el is tudtam indítani a Google Merchant Centeremet és ha beírod a keresőbe, hogy Funko POP Marvel tuti ott leszek valamelyik termékemmel a listában 😉
Azaz a hirdetést is elkezdtem, sajnos az elején hirdetni kell amíg nem terjed el az oldalunk ismertsége. Nah de térjünk vissza bejegyzés eredeti címéhez.
A Magento egy bazi nagy webáruház motor, mocskos sok terméket tud kezelni, van API-ja lehet integrációkat csinálni rá. De ez mit sem ér ha nem jönnek be a vásárlások, mert azért ennek is vannak alapvető hibái. A látogatók jelentős része mobilról érkezik manapság, így a mobilos megjelenést működést vettem górcső alá és javítottam, ezzel együtt a desktop megjelenés is megkapott minden változtatást, ami azért ott is elkélt.
Ha nem vagy szemfüles, akkor a sebességen sokat lehet bukni.
Magento 2 Redis vagy Varnish cache nélkül? Felejtős… egy jó tárhely szolgáltatónál erre alapvető megoldás létezik, ha nincs az oldaladba akkor viszont sürgősen be kell állítani, mert ha lassú akkor azt sokan elhagyják. Ha van Redis és/vagy Varnish cached, akkor is van még mit javítani:
Alapértelmezett módban nem biztos, hogy be van kapcsolva a CSS, JS fájlok mergelése. Így minden oldalbetöltésnél sok 10 vagy 100-as nagyságrendű fájlt kell letöltenie a böngészőnek. Ez lassítja a betöltést rossz a vásárlónak mert várnia kell, de nem fog, elhagyja az oldalt s kilép. Így jobban jársz, ha a mergelést bekapcsolod, de ez persze csak developer módban kapcsolható be az admin felületen, production módban erre nincs lehetőséged. Ha tudod akkor tedd meg, ha nem kérd szakértő segítségét, pl az enyémet. Lehet minifileolni is, de ezzel óvatosan mert előfordulhat, hogy gyorsan tölt be az oldalad csak épp nem fog működni. Azért Magento 2-ben nem 3 fájlt mergelünk és minifileolunk, mergelés nem okoz gondot a minifileolás már inkább, utóbbival okosan. De már a mergelésnek köszönhetően nem több 10 vagy 100 fájlod lesz, hanem 1-10. Kevesebb kérés gyorsabb betöltődés.
Amikor elkezdesz a problémádra valami modult keresni majd jön az ihlet – kipróbálom a modult -, ne próbáld ki mert ha beteszed az oldalad kódjába, akkor egyre robosztusabb lesz, mindenképpen lassulni fog a betöltődés, sok kicsi sokra megy és a legrosszabb a sok kicsi használaton kívüli modul, ami lassítja a rendszered. Építs egy teszt oldalt és gyakorlatozz azon, mert ha egy modult betettél azt onnan nehéz lesz kiszedni!
Amivel én még szembe kerültem, és alapvető problémának látom az a termékgalária betöltése. Ugyanis tök jó galéria van az oldalban, viszont ez csak akkor tölt majd be ha az oldalon minden betöltött még a lábléc is.
Nem tudom milyen megfontolásból, de a Magento 2-ben található Fotorama megoldás és a sablonok 90%-ban így működik, akkor tölt be, amikor a teljes oldal minden eleme betöltött a háttérben. Amíg ez nem történik meg addig a kedves vásárlód egy “Loading” gif-et lát jó esetben (a termék galéria fogadja az oldal tetején és ha mázlid van csak ez látszik a mobilon), azaz úgy látszik mintha töltene a szerencsétlen galéria vagy igazából az oldal. Mobilon ez másodpercekbe kerül, el fogják hagyni a vásárlók az oldalt.
Ami az igazság, hogy csak a gif pörög, és amíg a Galéria javascriptje be nem tölti a galériát látszik a Loading gif, (jó hogy te ezt tudod de a vásárlóidat nem fogja érdekelni) kb így:
Magento 2 Product Image PhotoRama loading…
Ez zavaró, fogtam és kiszedtem, helyette nekem a termékem egyik képe kerül be alapesetben és a galéria a háttérben szépen betölt utólag. De amíg tölt a galéria a vásárlóm nem loading gifet, hanem már a termék fotót látja és tud scrollozni az oldalon, nem pedig az oldal betöltésére, tulajdonképpen a galéria betöltésére vár:
Termék fotó betétele, FotoRama utólag tölt be.
Ugye ismerős Magento 2 webshop tulajdonosok? Ezzel az apró trükkel kb 15%-al csökkent a visszafordulások aránya a shopban.
A fent említett Tagmanager modulnak link építésnek SEOnak köszönhetően elkezdtek érkezni a látogatók az oldalra.
Mivel vannak eCommerce méréseim egy két dolog leesett:
Megnézik az oldalt de nem teszik kosárba a terméket?
Mobilon nézed a termék oldalt elkezdesz lemenni az oldal aljára, elhagyod a kosárba gombot. Nem biztos, hogy vissza görgetsz a kosárba tételhez, hopp jó sablont használok. Ott az add to cart sticky megoldás. Hát használjuk:
Magento 2 Add to Cart Sticky header mobilon.
Nah megy a kosárba tétel, ha egy nap 23 kosárba tétel történik mondjuk, akkor abból csak 4 ember jut el a pénztárig s egy vásárol.
Hogy mi van? Valami el van cseszve..
Ha megnyomod a kosárba tételt, és az oldaladon nincs semmi felugró ami értesít arról hogy a terméket a kosárba tetted, akkor semmi nem fog történni legalábbis vizuálisan az oldalon. Meg kell vezetned a vásárlód. Ezért apró belenyúlással, felgörgetek az oldal tetejére és felugró ablakban kíírom, hogy a termék kosárba került, tovább a Pénztár oldalra vagy Folytatom a Vásárlás feliratra becsukom az ablakot. A háttérben pedig lenyitom a kosarat, mint egy vizuális megerősítés:
Kosárba tétel után felugró ablak és lenyílik a kosár fent.
Ezt most tettem ki, várom az arányok javulását (az eladások növekedését, persze látszik, hogy a mobilos megjelenésen azért még javítani kell, már csak ezért is hasznos volt megírni ezt a bejegyzést mert kiderült egy ilyen probléma).
Szállítási módok, jó hogy van futár szolgálatod, de ez elég?
Nem biztos, ahogy te is a blogom olvasása közben elvileg dolgozol és nem vagy otthon. Azaz hiába van futár kiszállításod, a vásárlóid nem tudnak tőled rendelni, mert nem tudják átvenni napközben a csomagot. Én kis csomagokkal dolgozom és szerencsém van. Sikerült egy Magento 2-es Foxpost modult fejlesztenem és beépítenem az oldalba, ami kb fél áron szállítja a csomagot mint a futár és a csomag munka után bárki számára bármikor átvehető.
Elárulom a rendeléseim 70%-a ezzel a módszerrel kerül kiszállításra. Tervezem még a Magento 2 Posta csomagautomata, Postán maradó, Posta Pontok modult is elkészíteni, hogy országos szinten nagy lefedettséget érjek el.
Nézed a pénztári folyamatot, hopp a fizetési módnál sokan kilépnek…
Egy árazási technikával az utánvét kezelés költéségét és mint kiderül a bankkártyás fizetésnek is van a kereskedői oldalon egy költsége beépítettem a termék árba. Az utánvét 490 Ft helyett most csak 200 Ft-ba kerül. Sokkal jobban hangzik ugye?
Utánvét utánvét, meg pandémia… jó kis bankkártyás fizetési mód. Jó neked mert a csomag kiküldés előtt már a zsebedben a zsé. Jó a vásárlónak mert nem kell összetaperásznia semmi kütyüt kiszállításkor. Jó a futárnak, mert ha érintés mentes kiszállítással dolgoznak, simán le tudja tenni az ajtó elé a csomagot. Nah meg a vásárlóid megspórolnak 200 Ft készpénzkezelési ktg-et.
Te hogy állsz ezekkel a kérdésekkel? Nézzünk rá a webshopodra, hol s mit lehet javítani? Keress eléhetőségeimen és beszéljünk!
Magento 2, Symfony PHP keretrendszer, webshop, webáruház fejlesztői és üzemletetői blog 